Katarzyna Gorhover

gorhover

Katarzyna Gorhover
Konsultant/ Trener/ Facylitator

       

Specjalizacja 
Specjalizuje się w tematyce: sprzedaż i zarządzanie sprzedażą, budowanie i wdrażanie standardów obsługi klienta, coaching narzędziowy, projektowanie efektywnych procesów rozwojowych, wdrażanie zmian w organizacji, ocena efektywności szkoleń

 

Edukacja
Ekonomistka, dyplom Uniwersytetu Gdańskiego
Executive MBA, dyplom European University Switzerland
Certyfikat facilitatora metodyki Czterech Poziomów Ewaluacji Kirkpatricka®
Certyfikat Extended DISC
Certyfikat ukończenia kursu Organizational & Relationship System Coaching, CRR
Biegła znajomość języka angielskiego

Doświadczenie 
Prowadziła projekty dla branż: FMCG, usługi profesjonalne, banki i ubezpieczenia, telekomunikacja, kosmetyka, firmy produkcyjne, nowe technologie, shared services i outsourcing. Pracowała jako menedżer sprzedaży (8 lat) w firmach z branży usług profesjonalnych, kosmetycznej i deweloperskiej Tworzyła od podstaw działy sprzedaży (B2B i B2C)– rekrutowała zespół, budowała standardy pracy, system sprzedaży, CRM, obsługiwała kluczowych klientów.

Przykładowe projekty:

  • Opracowanie i wdrażanie nowych standardów obsługi klienta w dużym banku po migracji klientów

  • Wdrożenie procedury rekrutacji nowych agentów w sieciowej agencji pośrednictwa nieruchomościami

  • Wieloetapowy cykl szkoleń dla menedżerów oddziałów banku po fuzji (zaprojektowanie i realizacjia)